Japanese News: 落とし物クラウドfind、返却率3倍に

落おとし物ものクラウドfind、返却率へんきゃくりつ3倍ばいに

Lost and found cloud find, return rate tripled

落おとし物ものが必かならず見みつかる世界せかいへ──

To a world where you can always find lost items──

このビジョンのもと、2021年ねんに創業そうぎょうしたのがfindだ

Based on this vision, find was founded in 2021.

23年ねん5月がつにローンチした、落おとし物ものの管理かんりと問い合わせといあわせ対応たいおうを一体化いったいかした「落おとし物ものクラウドfind」は鉄道てつどうや商業施設しょうぎょうしせつなどを中心ちゅうしんに35社しゃ、3500施設しせつに導入どうにゅうされている

Launched in May 2023, "Lost Item Cloud Find", which integrates lost item management and inquiry response, has been introduced to 35 companies and 3,500 facilities, mainly railways and commercial facilities.

25年ねんのARR(年間経常収益ねんかんけいじょうしゅうえき)は5億円おくえんで、26年ねんには15億円おくえんを見込みこむ

ARR (Annual Ordinary Revenue) in 2025 is 500 million yen, expected to be 1.5 billion yen in 2026

問い合わせといあわせへの対応たいおうや拾得物しゅうとくぶつの登録とうろくなど、落おとし物ものの関連業務かんれんぎょうむは事業者じぎょうしゃにとって大おおきな負担ふたんだ

Work related to lost items, such as responding to inquiries and registering found items, is a heavy burden on businesses.

個人こじんを特定とくていしにくいものは、届とどけられていても返却へんきゃくできないケースが多おおいという課題かだいもあった

There was also the issue that there were many cases in which items that were difficult to identify individuals could not be returned even if they were delivered.

findは、担当者たんとうしゃが落おとし物ものを撮影さつえいするだけで色いろや特徴とくちょうなどを自動的じどうてきに抽出ちゅうしゅつ

find automatically extracts the color, characteristics, etc. of a lost item by simply taking a photo of the item.

落おとした人ひとは専用せんようチャットから問い合わせといあわせでき、その対応たいおうはfindのオペレーターが代行だいこうする

The person who dropped the item can inquire through the dedicated chat, and the find operator will handle the inquiry on their behalf.

現場げんばの対応時間たいおうじかんは平均へいきんして8割わり減げん、返却率へんきゃくりつは3倍ばいになっている

On-site response time has been reduced by 80% on average, and return rates have tripled

代表だいひょうの高島たかしま彬あきらは創業理由そうぎょうりゆうをこう話はなす

CEO Akira Takashima explains the reason for founding the company as follows:

「あるとき、出張先しゅっちょうさきでスマートフォンをなくしてしまったんです

“One day, I lost my smartphone while on a business trip.

立たち寄よった場所ばしょに問い合わせといあわせてみるのですが見みつからず、駅えきの窓口まどぐちでは5分ふん以上いじょうも時間じかんを割さいてもらいました

I tried to inquire at the place I stopped by, but I couldn't find it, and at the station counter, they took more than 5 minutes.

そこで、落おとし物ものの管理かんりがデジタル化かされていないことにペインがあるのではと思おもったんです」

That's when I thought that the problem might be that the management of lost items is not digitalized.

創業当初そうぎょうとうしょからfindの事業じぎょうに興味きょうみを示しめしたのは京王電鉄けいおうでんてつだ

Keio Electric Railway has shown interest in find's business since its founding.

創業そうぎょうメンバーは、落おとし物もの管理かんりの現場げんばで業務ぎょうむを体験たいけんさせてもらい、得えた知見ちけんをサービスに反映はんえいさせていった

The founding members gained experience working in the field of lost property management and reflected the knowledge they gained in the service.

京王電鉄けいおうでんてつが最初さいしょの顧客こきゃくになると、それ以降いこう立たて続つづけに導入先どうにゅうさきが増ふえたという

After Keio Electric Railway became the first customer, the number of customers has increased rapidly since then.

今後こんごは新事業しんじぎょうにも乗のり出だす

We will also embark on new business in the future.

26年ねんには落おとし物ものの管理かんりから返却配送へんきゃくはいそうまでを一気通貫いっきつうかんで行おこなう「findセンター」を設立せつりつする予定よていだ

In 2026, we plan to establish a "find center" that will handle everything from managing lost items to returning and shipping them.

「まずは東京とうきょうで100坪つぼのセンターを立たち上あげ、各かく都市部としぶにも展開てんかいしたい」

"First, we would like to launch a 100 tsubo center in Tokyo and then expand to other urban areas."